Locataires

Créez votre compte, puis décrivez votre problème en quelques étapes : la catégorie, les détails, l'urgence et l'adresse e-mail de votre bailleur. Vous pouvez ajouter des photos une fois la demande créée.

Si votre bailleur ou votre gestionnaire a déjà un compte Ownflow avec l'adresse indiquée, il est invité à prendre en charge votre demande ; sinon, il reçoit à cette adresse une invitation à créer son compte. C'est lui qui décide de la suite à donner.

Oui. Ownflow ne facture rien aux locataires : la création et le suivi de vos demandes sont gratuits.

C'est votre bailleur ou votre gestionnaire qui décide de faire intervenir un professionnel. Les professionnels présents sur Ownflow sont validés par l'équipe avant de pouvoir recevoir une mission.

C'est votre bailleur qui décide d'une intervention dans votre logement : votre demande lui est adressée à cette adresse. S'il a déjà un compte Ownflow, il est invité à la prendre en charge ; sinon, il reçoit une invitation à créer son compte.

Tant qu'il ne l'a pas prise en charge, votre demande reste en attente. S'il n'y donne pas suite dans le délai prévu, votre demande est close et vous en êtes informé dans votre espace.

Oui. Un compte est nécessaire pour créer une demande. Ensuite, le lien de suivi reçu par e-mail vous permet de consulter son état sans vous connecter.