Centre d'aide
Professionnels
La validation de votre compte, votre zone et vos demandes.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Comment mon compte est-il validé ?
Déposez vos pièces dans Paramètres, onglet « Documents légaux » : extrait Kbis (ou attestation d'immatriculation au registre national des entreprises), attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle et attestation de vigilance URSSAF, ainsi que l'attestation d'assurance décennale, sauf si vous ne proposez que du ménage.
L'équipe Ownflow examine ensuite votre compte et vous envoie sa décision par e-mail et dans votre espace. Tant que votre compte n'est pas validé, vous ne pouvez pas recevoir de mission.
Mon compte a été refusé : que faire ?
Le motif du refus vous est envoyé par e-mail. S'il concerne une pièce, déposez-en une nouvelle dans Paramètres, onglet « Documents légaux » ; si la pièce en cause est encore « En revue », supprimez-la d'abord. La nouvelle pièce rejoint alors la liste des pièces que l'équipe doit revoir, et votre compte reste non validé jusqu'à ce que l'équipe rende une nouvelle décision.
Pour tout autre motif, ou pour poser une question, répondez à l'e-mail de refus.
Que montre la carte des opportunités ?
Elle présente les demandes directes ouvertes de votre secteur, dans vos spécialités : le premier professionnel qui en accepte une prend la mission.
Elle reste fermée tant que votre compte n'est pas validé par l'équipe Ownflow, et elle vous demande de renseigner votre zone d'intervention si ce n'est pas encore fait.
Comment définir ma zone d'intervention ?
Dans Paramètres, onglet « Zones d'intervention », indiquez votre code postal, votre rayon d'action et au moins une spécialité.
Une fois votre compte validé par l'équipe Ownflow, ces informations déterminent les demandes que vous voyez sur la carte des opportunités, et les propriétaires qui assignent une demande dans votre secteur vous trouvent pour les travaux de vos spécialités.