Propriétaires et syndics

Choisissez « Créer une demande » depuis votre tableau de bord, ou « Nouveau ticket » depuis Tickets & Interventions. Indiquez le bien concerné, la catégorie de travaux, un titre et une description ; l'urgence est « Normale » par défaut et vous pouvez la modifier.

Le bien doit être enregistré dans votre espace : si vous n'en avez encore aucun, le formulaire vous propose d'abord d'en ajouter un.

Vous. Sur une demande ouverte que vous avez créée pour l'un de vos biens, « Assigner un pro » vous présente les professionnels validés dont la spécialité correspond aux travaux et dont la zone d'intervention couvre ce bien.

Vous en choisissez un, qui accepte ou décline la mission. S'il décline, ou s'il ne répond pas dans le délai prévu, la demande redevient ouverte et vous pouvez en choisir un autre.

Une demande directe est proposée aux professionnels validés de votre secteur qui interviennent dans la spécialité concernée : le premier qui l'accepte prend la mission.

Vous pouvez aussi solliciter un professionnel précis : la demande lui est réservée le temps qu'il réponde. S'il décline, ou s'il ne répond pas dans le délai prévu, elle redevient ouverte.

Un professionnel ne peut recevoir aucune mission tant que l'équipe Ownflow n'a pas validé son compte. Seuls les professionnels validés vous sont proposés quand vous assignez une demande.

À l'inscription, choisissez « Syndic » et indiquez le nom de votre société et son numéro SIRET. L'équipe Ownflow examine ensuite votre demande.

En attendant, votre compte fonctionne comme un compte propriétaire. La décision vous est envoyée par e-mail ; en cas de refus, le motif vous est indiqué et vous pouvez corriger votre demande puis la soumettre à nouveau.